Santo Domingo. El director ejecutivo del Pro Consumidor y presidente de la ICPEN, Eddy Alcántara, llamó a los gobiernos de más de 80 países a fortalecer las normas y mecanismos de protección para garantizar los derechos de los turistas.
Durante la conferencia “La Ciudad Protege tus Derechos”, impartida en el Segundo Congreso Internacional de Consumo y Turistas celebrado en Buenos Aires, el funcionario advirtió que millones de viajeros enfrentan situaciones de abuso, estafas y engaños al visitar destinos internacionales.
“El turista muchas veces se convierte en un consumidor vulnerable porque desconoce las reglas locales, lo que facilita prácticas abusivas como sobreprecios, publicidad engañosa o cobros ocultos”, explicó.
En su condición de presidente de la ICPEN, red que agrupa autoridades de protección al consumidor de más de 80 naciones, Alcántara exhortó a reforzar la cooperación internacional y a aplicar con mayor rigor las normas existentes para garantizar una protección efectiva.
“Desde el ICPEN estamos promoviendo que los Estados refuercen sus marcos regulatorios y adopten decisiones más firmes para garantizar que los turistas reciban información clara, servicios de calidad y acceso a mecanismos de reclamación eficaces”, sostuvo.
El funcionario subrayó que la protección del turista no solo es un deber institucional, sino también una estrategia clave para preservar la reputación de los destinos y fomentar el desarrollo económico sostenible.
Turismo en América Latina
Al referirse al crecimiento del turismo en América Latina, destacó que el sector se consolida como uno de los más dinámicos de la región. Indicó que México lidera con aproximadamente 45 millones de visitantes, seguido de República Dominicana con 11.6 millones, mientras que Brasil registra 9.3 millones, Colombia 6.5 millones, Chile 5.4 millones y Argentina 5.3 millones. También mencionó a Perú con 4.1 millones, Guatemala con 3.3 millones y Panamá con 2.6 millones de turistas.
Afirmó que este crecimiento obliga a los gobiernos a reforzar las acciones en defensa de los derechos del visitante. “Este crecimiento del turismo nos obliga a reforzar la protección del visitante, y es justamente lo que estamos planteando en este momento”, expresó.
Finalmente, insistió en que los derechos del turista deben comenzar con la información clara sobre precios, impuestos y cargos adicionales, así como con regulaciones y supervisión permanente por parte de las autoridades para garantizar una experiencia turística segura y transparente.
